CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Hammam La Sultane – SARL ARABESQUE

Article 1 – Informations légales

  • Raison sociale : SARL ARABESQUE
  • Nom commercial : Hammam La Sultane
  • Adresse : 3/5 rue Alphonse Peillard, 84000 Avignon
  • SIRET : 49234535000044
  • TVA intracommunautaire : FR87492345350
  • Email : contact@hammam-avignon.com
  • Téléphone : 04 90 87 09 13
  • Gérante : Saliha BRAHMI

Article 2 – Prestations proposées

Hammam La Sultane propose notamment les prestations suivantes :
hammam, massages, soins du corps, forfaits bien-être, coiffure, manucure, pédicure, épilation.

Durée des prestations : 30 minutes à 1h30
Tarifs : de 10 € à 700 €

Article 3 – Réservation

Les réservations s’effectuent :

  • par téléphone au 04 90 87 09 13,
  • en ligne pour les soins et massages proposés sur le site.

Toute réservation est ferme et définitive après paiement intégral.

Article 4 – Horaires d’ouverture

Lundi

  • 9h30 – 17h00 : Femmes
  • 17h30 – 22h00 : Couples

Mardi

  • 9h30 – 22h00 : Femmes

Mercredi

  • 9h30 – 22h00 : Femmes

Jeudi

  • 9h30 – 22h00 : Femmes

Vendredi

  • 9h30 – 17h00 : Femmes
  • 17h30 – 22h00 : Hommes

Samedi

  • 9h30 – 17h00 : Femmes
  • 17h00 – 21h30 : Couples

Dimanche

  • 10h00 – 17h00 : Femmes
  • 17h30 – 22h00 : Hommes

Article 5 – Modalités de paiement

5.1 Paiement sur place

Les prestations réglées sur place peuvent être payées par les moyens suivants :

  • Espèces
  • Chèque
  • Carte bancaire

5.2 Paiement en ligne

Les prestations et forfaits proposés à la vente en ligne sont réglés exclusivement par carte bancaire.
Le paiement est immédiat et intégral au moment de la réservation.

5.3 Acomptes

  • Réservations effectuées en ligne :
    Aucun acompte n’est accepté. Les prestations et forfaits doivent être intégralement réglés lors de la réservation.
  • Réservations effectuées sur place ou par téléphone :
    Un acompte pourra être exigé pour toute réservation à partir de cinq (5) personnes, afin de garantir la réservation.

Le montant de l’acompte sera précisé au client lors de la réservation.
En cas d’annulation non conforme aux conditions prévues à l’article « Annulation et non-présentation », l’acompte versé ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Article 6 – Droit de rétractation

6.1 Achat en ligne sans date de rendez-vous

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation lorsque la prestation est achetée sans date déterminée.

Demande à adresser à :
📧 contact@hammam-avignon.com

6.2 Exécution anticipée

Si le client souhaite bénéficier de la prestation avant l’expiration du délai légal, il reconnaît expressément demander l’exécution immédiate et renoncer à son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

6.3 Prestations réalisées sur place

Aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée (hammam, soins, massages, forfaits).

Article 7 – Annulation, modification et non-présentation

  • Annulation ou modification possible jusqu’à 24h avant la prestation
  • Annulation tardive ou non-présentation : aucun remboursement
  • Retard : réduction possible de la durée sans réduction de prix, voire annulation sans remboursement
  • Annulation par l’établissement : report ou remboursement intégral

Article 8 – Responsabilité et règlement intérieur

Les clients s’engagent à respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de bonne conduite.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels.
Toute contre-indication médicale doit être signalée avant la prestation.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client, conformément au RGPD.

Article 10 – Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.